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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外的街灯已经渐次暗下来，只剩零星的外卖箱在路边晃过，风卷着几片梧桐叶擦过玻璃，发出轻响。
上个月有个熟客过来，还提起第一次找我们做包装设计时，是六年前的深秋，他抱着一纸箱的样品从地铁口走来，外套上沾着路边的梧桐絮，手里攥的样品盒边已经磨得起毛。那时候我们刚到第八个年头，还在为每一个项目的细节较劲，没想到这一较劲，就到了第二十年，累计服务7000多家客户，大多是转介绍来的熟面孔。
做包装设计，我们最在意的是客户看不到的地方。比如客户做的是手工物件，包装的衬纸不能太滑，不然物件会在盒里晃，也不能太糙，不然会磨花表面——我们会找三种不同克重的纸样，用同样的力度来回蹭十次，直到确定那种纸蹭下来的毛最少，还能刚好卡住物件，不会晃。
还有盒盖的开合角度，不能太松一拿就掉，也不能太紧费半天劲才打开，我们会让打样师傅反复调整折痕的位置，直到用一根手指就能轻松开合，还能稳稳卡住不会松，这些细节，客户可能看一眼就过，但我们会花整整一天的时间去磨。
我们有200多位坐班设计师，大多是跟着我们从初创期过来的，每个人手上都有自己擅长的方向，有的擅长礼盒的结构，有的擅长色彩的搭配，有的擅长细节的打磨——他们不用赶稿凑数，而是跟着项目的节奏，把每一个部分做透，这也是我们能稳扎稳走二十年的底气。
有次客户要赶个临时的线下活动，包装的交付时间比原定早了三天，他急得连打三个电话，我们主动协调设计师先把他的项目排到前面，当天就拿出三个不同方向的样稿，客户选了其中一个后，我们对接了合作很久的代采资源，设计定稿后才走代采流程，货到才付款，不用他先垫一分钱，帮他把所有的风险都担了下来。
其实我们没什么特别的诀窍，就是做包装设计这件事，我们磨了二十年，把每一个细节都磨得刚刚好，把每一个客户的需求都放在心上，不用快，只要稳，只要真。
往后的日子，我们还会接着磨，接着做，把每一份包装，都做成客户能放心的样子，也接着攒那些愿意回头的老客户。